יצירת קשר עם ספליט
אנחנו צוות קטן ועצמאי בישראל, וקוראים כל פנייה שמגיעה. הדרך המהירה ביותר להשיג אותנו היא במייל — אין מוקד טלפוני, כדי שנוכל להשקיע את הזמן בתשובות אמיתיות.
מייל תמיכה: splitapp.help@gmail.com
מתי לכתוב לנו
תקלה בזיהוי הקבלה: אם ה-AI פספס מנה, קרא מחיר לא נכון או דילג על שורה, נשמח לקבל את המייל עם תיאור קצר של מה שקרה ובאיזה שלב.
בעיה בלינק השיתופי: אם משתתף לא הצליח לפתוח את הלינק, נתקע במסך המתנה, או ראה נתונים חלקיים.
הצעות לשיפור: הרבה מהתכונות באפליקציה — כמו הטיפ הידני, שיוך מנות שנשארו וכפתור התשלום — נולדו מפניות של משתמשים.
שאלות עסקיות או שיתופי פעולה: מסעדות, אירועים או פרסום.
מה כדאי לצרף
כדי שנוכל לשחזר את הבעיה מהר, עוזר לצרף את הלינק לחשבון (אם עדיין קיים), צילום מסך, סוג הטלפון והדפדפן, והשעה המשוערת שבה זה קרה. אין צורך לשלוח פרטי תשלום — ספליט לא מבקשת ולא מקבלת אמצעי תשלום.
זמני מענה
אנחנו משתדלים לענות תוך שני ימי עסקים. פניות בנושא תקלה חוסמת מקבלות עדיפות. בסופי שבוע ובחגים המענה עשוי להתעכב.
פרטיות ומחיקת נתונים
בקשות למחיקת נתונים מטופלות דרך העמוד הייעודי, ואפשר גם לשלוח אותן במייל עם הלינק לחשבון שברצונכם למחוק.